东莞市巨烨新材料有限公司始终坚持“客户至上”的服务理念，为了让客户能够更直观地了解我们的产品质量、性能和规格，我们为所有客户提供免费样品寄送服务，客户可通过多种方式申请样品，样品寄送及后续服务均有完善的保障，具体流程和服务如下：
首先，样品申请方式便捷多样，客户可根据自身需求选择合适的申请方式。第一种方式是通过公司网站在线咨询申请，客户可登录我们的企业网站，找到在线客服窗口，与客服人员沟通，说明所需样品的产品名称、品牌、规格、型号、用途以及自身的联系方式、收件地址等信息，客服人员会第一时间记录客户需求，并确认样品相关事宜；第二种方式是直接联系公司销售对接人，客户可通过网站标注的销售电话、微信等联系方式，与销售对接人沟通样品申请需求，销售对接人会根据客户的具体需求，推荐合适的样品，并确认申请信息；第三种方式是通过留言板留言申请，客户可在网站留言板留下自身的联系方式、样品需求等信息，我们的工作人员会在1个工作日内与客户取得联系，确认样品申请事宜。无论客户选择哪种申请方式，我们都会快速响应，确保客户能够顺利申请到所需样品。
其次，样品完全免费，且运费由我司承担，切实为客户降低成本。我们深知客户在采购塑胶原料前，需要对样品进行检测、测试，确认产品是否符合自身生产需求，因此，我们所有的样品均免费提供，不收取任何样品费用，同时，样品寄送过程中产生的物流费用，均由我司承担，客户无需支付任何费用，真正做到让客户“零成本”体验产品。样品的规格通常为500g-1kg，能够满足客户的常规检测和测试需求，若客户需要更大规格的样品，可与我们的销售对接人沟通，我们会根据客户需求，合理调整样品规格，尽可能满足客户的测试需求。
再次，样品寄送高效快捷，确保客户及时收到样品。我们与顺丰、圆通、德邦等多家知名物流企业建立了长期合作关系，样品确认后，我们会在1个工作日内完成样品打包、发货工作，根据客户的所在地，选择最合适的物流方式，确保样品能够快速、安全地送达客户手中。对于国内大部分地区，样品寄送时间通常为1-3天，偏远地区寄送时间为3-5天，样品发货后，我们会及时将物流单号同步给客户，客户可通过物流单号实时查询样品的运输状态，了解样品的送达时间。同时，我们会全程跟踪物流情况，若出现物流延误、样品损坏等问题，我们会第一时间与物流企业沟通解决，并为客户重新寄送样品，确保客户能够及时收到合格的样品。
最后，样品后续服务完善，助力客户完成测试和选型。客户收到样品后，若对样品的性能、使用方法等有任何疑问，我们的专业技术团队会提供一对一的技术答疑服务，为客户解答样品测试过程中遇到的各类问题，指导客户正确进行样品测试。若客户测试后发现样品不符合自身需求，我们会根据客户的测试结果和实际需求，为客户推荐更合适的产品样品，重新寄送，直到客户找到符合需求的产品为止。同时，我们会记录客户的样品测试情况，为客户提供后续的采购建议，助力客户快速完成产品选型，提升采购效率。
